لما حدا يكتب «فرن قريب مني» أو «صالون بالأشرفية» على غوغل، أول شي بيطلعلو هو الخريطة مع كم محل. هيدي المحلات عندها Google Business Profile (كان اسمو Google My Business): بطاقة مجانية فيها اسمك، موقعك، ساعات الشغل، صورك، وتقييمات زباينك. إذا ما عندك وحدة، أو عندك وحدة ناقصة، عم تخسر زباين قريبين منك وعم يدوّرو عليك هلّق.
شو بيعطيك البروفايل
- تطلع على خرائط غوغل وبنتائج البحث المحلي
- زر اتصال مباشر، وزر «الاتجاهات» للوصول لعندك
- ساعات الشغل، الصور، والمنيو أو الخدمات
- تقييمات الزباين، وردّك عليها
- أرقام: قديش حدا شافك، اتصل فيك، أو طلب الاتجاهات
وكل هيدا مجاني.
خطوة بخطوة: كيف تعمل البروفايل
- فوت على google.com/business بحساب غوغل خاص بالشغل، مش حساب شخصي بتستعملو لكل شي.
- اكتب اسم المحل متل ما هو مكتوب عاللافتة، بلا زيادة كلمات متل «أطيب فرن بلبنان». زيادة الكلمات عالاسم ضد قواعد غوغل، وممكن توقّف البروفايل.
- اختار الفئة الأساسية بدقّة (مثلاً: مطعم، فرن، صالون تجميل). هيدي من أهم الأشيا يلي بتحدّد إيمتى بتطلع.
- إذا الزباين بيجو لعندك، حط العنوان والدبّوس عالخريطة بدقّة. وإذا إنت بتروح لعندهن (توصيل، صيانة، خدمات)، فيك تخفي العنوان وتحدّد المناطق يلي بتخدمها.
- زيد رقم التلفون يلي بترد عليه فعلاً، والموقع الإلكتروني إذا في.
- التوثيق: غوغل بيطلب تثبت إنو المحل إلك. الطريقة بتختلف حسب الحالة: أحياناً فيديو قصير بيبيّن المحل واللافتة وإنك قادر تفوت عالمكان، وأحياناً رسالة أو اتصال. اعمل يلي بيطلبو غوغل بالضبط، وما تغيّر الاسم أو العنوان وإنت بنص التوثيق.
عبّي البروفايل للآخر
البروفايل الكامل بيطلع أكتر من الناقص. بعد التوثيق:
- ساعات الشغل مضبوطة، ومنها أيام العطل والأعياد.
- صور حقيقية: واجهة المحل من برّا (لحتى يعرفوه لما يوصلو)، من جوّا، المنتجات، والفريق عم يشتغل. ونزّل صور جديدة كل شهر.
- وصف قصير بلغة الناس: شو بتعمل، لمين، ووين. بلا تكرار كلمات للبحث.
- المنتجات أو الخدمات، مع أسعار إذا بتقدر.
- منشورات: عرض، منتج جديد، أو مناسبة. بتبيّن إنو المحل عايش وشغّال.
التقييمات: كيف تطلبها صح
التقييمات من أهم الأشيا يلي بتخلّي حدا يختارك بدل غيرك، وبتساعدك تطلع أكتر كمان. بس في طريقة صح وطريقة غلط.
الطريقة الصح:
- من البروفايل، كبّس «اطلب تقييمات» (Ask for reviews) وانسخ الرابط القصير.
- ابعت الرابط لكل زبون بوقتها: بعد ما يستلم الطلب أو يخلص الشغل، بكلمة بسيطة: «رأيك بيفرق معنا، فيك تكتبو هون».
- حط الرابط بـQR عالكاونتر أو عالفاتورة.
- رد على كل تقييم، المنيح والعاطل. الرد الهادي على تقييم سلبي بيقنع الناس أكتر من مية تقييم إيجابي.
الطريقة الغلط (وبتعرّضك لحذف التقييمات):
- تشتري تقييمات، أو تطلب من رفقاتك يكتبو وهني مش زباين
- تعطي خصم أو هدية مقابل تقييم
- تطلب التقييم بس من الزباين المبسوطين، وتتجنّب الباقي عن قصد
غوغل بيلاحق التقييمات المزيّفة، وممكن يمحيها أو يحط تنبيه عالبروفايل. التقييمات الحقيقية أبطأ، بس بتضل.
غلطات شائعة
- رقم تلفون قديم أو ما حدا بيرد عليه
- ساعات شغل غلط، فالزبون بيوصل والمحل مسكّر
- دبّوس بمكان غلط عالخريطة
- بروفايلين لنفس المحل
- صور قديمة أو مأخوذة من الإنترنت
البروفايل على غوغل متل واجهة محلّك: إذا كانت نضيفة ومرتّبة وعليها ساعات الشغل، الناس بتفوت.
البروفايل والموقع سوا
البروفايل بيجيبلك الزبون القريب، والموقع بيقنعو. لما يكبّس على «الموقع الإلكتروني» من البروفايل، لازم يلاقي صفحة بتفتح بسرعة عالموبايل، فيها شو بتعمل، أسعار أو منيو، وزر واتساب واضح.
الخلاصة
البروفايل على غوغل مجاني، وبيجيبلك زباين قريبين منك عم يدوّرو عليك هلّق. اعملو، وثّقو، عبّيه للآخر، واطلب تقييمات حقيقية من كل زباينك بشكل منتظم. وإذا بدك موقع سريع مربوط فيه وبيحوّل الزائر لطلب، شوف خدمة المواقع والمتاجر أو احكينا.